プライバシーポリシー

2026年11月12日制定

思考合同会社（以下「当社」）は、クチコミ促進サービス「koeni」（以下「本サービス」）における個人情報の取り扱いについて、次のとおり定めます。

1. 取得する情報

契約者の情報	会社名・屋号、氏名、メールアドレス、パスワード（復元できない形に変換して保存します）、店舗名、問い合わせの内容
お支払いの情報	クレジットカードの情報は、決済事業者のStripeが取得して管理します。当社は、カード番号を取得も保存もしません。当社が保存するのは、契約の状態と、決済事業者が発行する識別子です。
回答者の情報	アンケートへの回答の内容、回答日時、契約者が指定した顧客ID。当社は、契約者の委託を受けてこれらを取り扱います。
利用の記録	ログインの維持に必要なCookie、および不正な利用を防ぐための接続元の情報。接続元のIPアドレスは、元に戻せない形に変換したうえで、回数の制限のために一時的に保存します。

回答者の情報は、アンケートを実施する契約者が取得するものです。利用目的は、各アンケートの画面に契約者が表示します。当社は、契約者から委託を受けた範囲でのみ取り扱い、当社自身の営業や広告には利用しません。回答者ご本人からの開示、訂正、削除のご希望は、アンケートを実施した事業者にお申し出ください。

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

当社は、本サービスの提供のために、次の事業者のサービスを利用しています。これらの事業者には、日本国外に所在するものが含まれます。

Vercel Inc.（米国）	サーバーとデータの保存
Anthropic PBC（米国）	AIによる文章の整形。契約者がこの機能を有効にし、回答者が「AIで整える」を選んだ場合に、感想の文章と選択式の回答を送信します。また、Googleの新しいクチコミへの返信の下書きを作るために、公開されているクチコミの本文を送信します。
Stripe, Inc.（米国）ほか	クレジットカード決済
Google LLC（米国）	店舗のクチコミの件数・平均評価・公開されているクチコミの取得。個人情報は送信しません。取得したクチコミの本文は、契約者へのお知らせに使うだけで、保存しません。
Slack Technologies, LLC（米国）	契約者が通知先を設定した場合に、回答の内容を契約者のSlackへ送信します。
LINEヤフー株式会社（日本）	契約者が通知先を登録した場合に、回答の内容とクチコミのお知らせを契約者のLINEへ送信します。登録されたトークの識別子を保存します。
Resend, Inc.（米国）	登録の完了、お支払い、お問い合わせの受付などのメールの送信。宛先のメールアドレスと本文を送信します。

当社は、個人情報への不正なアクセス、漏えい、滅失、毀損を防ぐために、通信の暗号化、アクセス権限の管理、パスワードの不可逆な変換などの措置を講じます。

契約者の情報と回答者の情報は、契約が続く間保存します。解約後は、相当の期間が経過したのちに削除します。法令で保存が義務づけられている情報は、その期間保存します。

本サービスは、ログインの状態を保つためにCookieを利用します。広告の配信や、行動の追跡を目的としたCookieは利用していません。

契約者ご本人から、当社が保有する個人情報の開示、訂正、利用の停止、削除などの請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。お問い合わせフォームからご連絡ください。

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更がある場合は、本サービス上でお知らせします。

思考合同会社
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームで受け付けます。