クチコミ運用ガイド

Googleクチコミの集め方について、守るべきルールと実務のコツをまとめています。

• Googleクチコミの集め方、2026年2月の改定で何が変わったか

  Googleは2026年2月、クチコミを依頼するときの禁止行為を明文化しました。評価による選別、その場での投稿の要求、内容の指定、スタッフへの件数の要求、特典の提供の5つを、店舗の施策に照らして整理します。

  更新日 2026年11月12日

• クチコミを依頼するときの声のかけ方。OKな言い方とNGな言い方

  クチコミの依頼は、言い方ひとつでGoogleのポリシーに触れることがあります。会計時の一言、掲示物の文言、スタッフへの伝え方を、OK例とNG例で具体的に示します。

  更新日 2026年11月12日

• クチコミにつながるアンケートの設問の作り方【業種別の例つき】

  お客様アンケートの設問は、5〜7問で、良い点と改善点の両方を聞くのが基本です。美容室、ネイル、エステ、飲食店、習い事の業種別の設問例と、避けたい聞き方をまとめます。

  更新日 2026年11月12日

• クチコミ促進ツールの選び方。比べるべき5つの観点

  アンケートからGoogleクチコミへつなげるツールは、月額数千円のものが多く、機能も似て見えます。文章の作り方、ポリシーへの対応、成果の確かめ方、複数店舗の管理、料金の5つの観点で、違いの見分け方を整理します。

  更新日 2026年11月12日