お客様の言葉を、整えるだけ
AIが文章を作るのではありません。お客様が書いた感想の、誤字や読みにくさを直します。書いていない内容や、検索向けのキーワードは足しません。
Googleクチコミ促進ツール koeni（コエニ）お客様の体験を、
声に。
AIは、お客様が書いた感想を整えるだけ。だから、ひとつひとつ違うクチコミになります。実際に増えた件数まで、店舗ごとに見えます。
1店舗 月1,980円（税込）。初期費用なし、契約期間の縛りなし。
koeniの3つの特長
増えた件数が、数字で見える
Googleマップに実際に載っているクチコミの件数と平均評価を、毎日自動で記録します。始めてから何件増えたかが、店舗ごとに分かります。
本部が、全店を見渡せる
店舗別・月別の比較と、メンバーごとの権限設定を備えています。2店舗目からは、1店舗につき月1,480円で追加できます。
お客様の操作は、4つだけ
- 1
QRコードを読む
店頭の掲示やタブレットから、アンケートを開きます。
- 2
感想を書く
1〜2分で終わる設問に答えます。
- 3
文章を選ぶ
書いたままか、AIで整えた文章かを選びます。
- 4
ご本人が投稿する
文章がコピーされ、Googleの投稿画面が開きます。
投稿するのは、いつもお客様ご本人です。koeniが代わりに投稿することはありません。
ほかのクチコミ促進ツールとの違い
基本の使い方は、ほかのツールと同じです。違いは、文章の作り方と、成果の見え方にあります。
同じところ
- QRコードからアンケートを開く
- AIが文章づくりの手間を減らす
- 投稿するのはお客様ご本人
- Webで登録して、すぐ使い始められる
- 契約期間の縛りがない
| 比べる点 | よくあるツール | koeni |
|---|---|---|
| クチコミの文章 | 選んだ選択肢から、AIが文章を作る | お客様が書いた感想を、AIが整える |
| 検索向けのキーワード | 店舗が決めた語句を、文面に反映する | 入れない。内容はお客様が決める |
| 成果の確かめ方 | 投稿ボタンが押された回数まで | Googleマップ上の件数を毎日記録 |
| 複数店舗の管理 | 店舗を追加できる | 権限の設定と、店舗別・月別の比較 |
| 低い評価への対応 | 管理画面を開いて確認する | 星3以下の回答をSlackへ通知 |
| 顧客管理システム | 連携の記載は見当たらない | 回答データの送信と取得に対応 |
| 1店舗の月額（税込） | 3,000円前後から | 1,980円 |
「よくあるツール」は、国内の同種サービスの公開情報（2026年11月時点、当社調べ）をもとにした一般的な傾向です。すべてのサービスに当てはまるわけではありません。
管理画面で、ここまで見える
実際に増えた件数を追う
回答数、投稿画面へ進んだ割合、平均満足度を、店舗ごとに並べて見られます。Googleマップ上のクチコミ件数も、毎日自動で記録します。
権限を分けて、店舗に任せる
本部は全店を、店長は自分の店だけを。メンバーごとに、見られる店舗と、できる操作を決められます。閲覧だけの権限もあります。
お客様の声を、すぐに拾う
質問ごとの集計と自由記述を、1つの画面で確認できます。星3以下の回答はSlackに通知し、顧客管理システムにも回答を取り込めます。
ポリシーに沿って、正しく増やす
Googleは2026年2月、クチコミの集め方について禁止行為を明文化しました。koeniは、その内容に沿って作っています。
全員に同じ案内を出す
満足度の高い人だけを投稿へ誘導する出し分けは行いません。
特典やクーポンの機能を持たない
対価と引き換えのクチコミは、Googleのポリシーで禁止されています。
スタッフ別の獲得数を集計しない
スタッフに件数を求めることは、禁止行為にあたります。
内容はお客様が決める
特定の語句やスタッフ名を入れるよう促す機能はありません。
その場での投稿を求めない
回答も投稿も任意です。アンケートは、お帰りのあとでも答えられます。
料金
プランは1つだけです。すべての機能を、同じ料金で使えます。
- 最初の14日間は無料。期間中に解約すれば請求なし
- 初期費用0円、契約期間の縛りなし
- お支払いはクレジットカード
- AIで整えた文章、Googleクチコミ件数の記録、権限管理、店舗別の比較、Slack通知、顧客管理システム連携をすべて含む
| 1店舗 | 1,980円 |
|---|---|
| 3店舗 | 4,940円 |
| 5店舗 | 7,900円 |
| 10店舗 | 15,300円 |
打ち合わせなしで、始められます
Webで登録
メールアドレスとカードの登録だけで始められます。申込書や見積のやり取りはありません。
Webマニュアル
店舗の登録からQRコードの掲示まで、手順をマニュアルにまとめています。
フォームで問い合わせ
分からないことはお問い合わせフォームへ。メールで返信します。
クチコミ運用ガイド
クチコミの集め方について、守るべきルールと実務のコツをまとめています。
- Googleクチコミの集め方、2026年2月の改定で何が変わったかGoogleは2026年2月、クチコミを依頼するときの禁止行為を明文化しました。評価による選別、その場での投稿の要求、内容の指定、スタッフへの件数の要求、特典の提供の5つを、店舗の施策に照らして整理します。
- クチコミを依頼するときの声のかけ方。OKな言い方とNGな言い方クチコミの依頼は、言い方ひとつでGoogleのポリシーに触れることがあります。会計時の一言、掲示物の文言、スタッフへの伝え方を、OK例とNG例で具体的に示します。
- クチコミにつながるアンケートの設問の作り方【業種別の例つき】お客様アンケートの設問は、5〜7問で、良い点と改善点の両方を聞くのが基本です。美容室、ネイル、エステ、飲食店、習い事の業種別の設問例と、避けたい聞き方をまとめます。
- クチコミ促進ツールの選び方。比べるべき5つの観点アンケートからGoogleクチコミへつなげるツールは、月額数千円のものが多く、機能も似て見えます。文章の作り方、ポリシーへの対応、成果の確かめ方、複数店舗の管理、料金の5つの観点で、違いの見分け方を整理します。
よくある質問
打ち合わせや、導入の作業は必要ですか。
必要ありません。Webで登録し、店舗とアンケートを設定すれば、その日から使えます。使い方はWebマニュアルにまとめています。
問い合わせはどこからできますか。
お問い合わせフォームで受け付け、メールで返信します。電話や訪問、オンライン会議での対応は行っていません。
無料期間のあとは、自動で課金されますか。
はい。14日間の無料期間が終わると、登録のカードに月額料金を請求します。期間中に解約すれば、請求はありません。
月の途中で店舗を追加すると、料金はどうなりますか。
お支払い日は変わらず、追加した時点では請求しません。次回のお支払い日に、翌月分とあわせて、追加した日からの日割り分を請求します。たとえば、お支払い日が毎月26日で、11日に2店舗目を追加した場合、次の26日のお支払いは、翌月分3,460円と日割り約740円の合計で約4,200円です。店舗を減らした場合は、日割り分を次回のお支払いから差し引きます。
koeniがクチコミを代わりに投稿するのですか。
いいえ。投稿するのは、いつもお客様ご本人です。koeniは、感想の文章をコピーして、Googleの投稿画面を開くところまでを手伝います。
評価の低い回答は、投稿の案内から外せますか。
外せません。評価による選別は、Googleのポリシーで禁止されています。低い評価の回答はSlackですぐに把握して、お店の改善とフォローに活かせます。
解約はいつでもできますか。
管理画面の「お支払い」から、いつでも解約できます。解約後も、支払い済みの期間が終わるまでは使えます。日割りでの返金はありません。
まずは14日間、無料でお試しください
1店舗 月1,980円（税込）。登録は数分で終わります。