QRコードからアンケートに答えてもらい、Googleクチコミの投稿へつなげるツールは、国内に10以上あります。料金は1店舗あたり月額3,000円前後から9,000円ほどで、どれも「AIが文章づくりを手伝う」とうたっています。違いが出るのは、次の5点です。
1. クチコミの文章を、誰が作るか
大きく2つの方式があります。
- 選択肢から作る方式: お客様は選択肢を選ぶだけで、AIが文章を組み立てます。手間は少ない一方、似た言い回しのクチコミが並びやすくなります。
- 本人の文章を整える方式: お客様が書いた感想を、AIが読みやすく直します。書く手間はかかりますが、内容は一人ひとり違うものになります。
Googleは、実体験に基づかない投稿を禁止しています。お客様が書いていない内容がどこまで足されるのかは、確認しておきたい点です。
2. ポリシーに触れる機能がないか
2026年2月の改定で、次の行為が禁止として明文化されました。機能として備わっている場合、使い方によっては違反になります。
| 機能 | 関係する禁止行為 |
|---|---|
| 評価によって、投稿への案内を出し分ける | 肯定的なクチコミだけを選んで募ること |
| 投稿でクーポンや抽選に参加できる | 特典と引き換えの投稿 |
| 店舗が決めたキーワードを文面に入れる | 特定の内容を含める依頼 |
| スタッフ別に獲得数を集計する | 一定数の獲得をスタッフに求めること |
3. 成果を、何で確かめられるか
多くのツールで分かるのは「投稿ボタンが押された回数」までです。実際に投稿されたかどうかは、Googleの仕様上、ツールからは見えません。Googleマップ上のクチコミ件数そのものを記録できるかどうかで、効果の確かめやすさが変わります。
4. 複数店舗を、どう管理できるか
店舗が2つ以上あるなら、店舗を追加できるかだけでなく、次の点を見てください。
- 店長には自分の店舗だけを見せる、といった権限の設定ができるか。
- 店舗ごとの数字を、1つの画面で比べられるか。
- 2店舗目以降の料金がいくらか。
5. 料金と契約の条件
月額のほかに、初期費用、最低契約期間、無料で試せる期間を確認します。料金を公開していないツールでは、初期費用や最低契約期間が付く場合があります。
koeniが向いている場合、向いていない場合
| 向いている | 向いていない |
|---|---|
| お客様自身の言葉でクチコミを増やしたい | 選択肢を選ぶだけで文章を完成させたい |
| ポリシーに触れる機能を、最初から持たないものがよい | クーポンや抽選を組み合わせたい |
| 複数店舗を、権限を分けて管理したい | クチコミへの返信の代行や、検索順位の計測まで1つで済ませたい |
| 打ち合わせなしで、すぐ始めたい | 導入時に、対面での説明や設定の代行を受けたい |
この記事の料金と機能の傾向は、国内の同種サービスの公開情報（2026年11月時点、当社調べ）に基づきます。各サービスの最新の内容は、公式サイトでご確認ください。